من فوائد ادارة حسابات التواصل الاجتماعي

[جوود رابح]

ادارة صفحات التواصل الاجتماعي هي عملية إنشاء وجدولة وتحليل ومشاركة المحتوى المتنوع على شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل: فيس بوك، تويتر، انستجرام، وغيرها بشرط أن تتفق أهدافها مع الأهداف الأساسية من المشروع وذلك بهدف تعريف العملاء المستهدفين بالعلامة التجارية وتوفير وجهات نظر جديدة تساعد على تطوير المُحتوى وترويجه، وزيادة المبيعات، أما عن مسؤول ادارة حسابات التواصل الاجتماعي فهو الشخص الذي يقوم بمهمة ادارة حسابات التواصل الاجتماعي من خلال شركة ادارة حسابات التواصل الاجتماعي في السعوديه أو في أي مكان آخر ومن أهم مهماته هو نشر المحتوى المتنوع (نصوص، صور، مقاطع فيديو. إلخ) ومتابعة وتحليل الأداء والرد على استفسارات وتعليقات المتابعين ويقوم أيضا بوضع استراتيجيات لحملات التسويق الالكتروني وادارة الحملات الاعلانية وتنفيذها وجمع وتحليل نتائج البيانات من تلك الحملات ويمكن القول أنه يكون بمثابة ممثل رسمي للعلامة التجارية يشارك أفكارها وقِيمها وما تقدمه للجمهور المستهدف وبهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية واستقطاب المزيد من العملاء الجدد، وتقديم خدمة مميزة للعملاء الحاليين، بالإضافة إلى الترويج لخدمات أو منتجات العلامة التجارية ورفع نسب المبيعات وبغض النظر عن حجم المشروع تتطلب ادارة حسابات التواصل الاجتماعي عدد من المهام الأساسية هي إنشاء حسابات تحمل اسم العلامة التجارية على شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة، والعمل على تطوير هذه الحسابات، وتوضيح الهدف من إنشائها عبر إضافة تفاصيل المشروع بشكل واضح ومفهوم للجمهور المستهدف ووضع خطط مميزة تؤثر إيجابيًا على نسب وصول الحساب إلى عدد كبير من الجمهور المستهدف ما يساعد على تحقيق الهدف من إنشائها.
كما أن تتطلب مهام ادارة حسابات التواصل الاجتماعي أن يتسم المسؤول عنها بشخصية مميزة؛ فيجب أن يكون صاحب عقلية إبداعية مُبتكِرة يستطيع تقديم الأفكار بأساليب مميزة، ولديه فضول علمي يدفعه إلى التعلم المستمر، والبحث في مجال عمله وأيضاً متابعة أحدث التطورات فيه من أجل تطوير أدائه وبذلك يستطيع التكيف مع ضغط العمل بحسب متطلباته في أي وقت وتتعدد مهارات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لكن أبرزها هو وضع خطة استراتيجية حيث أن التخطيط الاستراتيجي هو بناء رؤية عملية للمشروع من خلال تحديد ما يهدف إليه العمل بحسب الأولوية، وتحديد الخطوات والإجراءات التي يجب اتخاذها، ومعرفة الوسائل والعوامل التي تُساعد على تحقيق هذه الأهداف على مواقع التواصل كما أن يحتاج مسؤولو ادارة حسابات التواصل الاجتماعي إلى أن يكونوا قادرين على تحليل الأهداف تفصيليًا وتقييمها، من حيث إمكانية التنفيذ ومن ثم وضع خطة عمل واقعية يُراعي فيها عدة عوامل، مثل: التكاليف التنفيذية والدعائية، والفترة الزمنية المحددة، ومدى تناسبها مع تحقيق الغرض المستهدف لذلك عليك تحديد الهدف من إنشاء حسابات التواصل الاجتماعي، وتحديد المنصات الاجتماعية التي تتناسب مع الهدف وتساعد على تحقيقه كما يجب أن تكون منصات معروفة ولها جمهورها حتى تجلب لك أكبر نسب نجاح، فمن بين ما يزيد على 3 مليار مُستخدم لمواقع التواصل الاجتماعي، هناك أكثر من مليار ونصف شخص يستخدمونها بغرض البحث عن المنتجات وشرائها عبر الإنترنت ومع هذا الارتفاع المضطرد للمستخدمين ظهر التسويق عبر ادارة حسابات التواصل الاجتماعي باعتباره أسرع طريق لنجاح العلامات التجارية عبر الإنترنت لذلك إن كنت لا تستفيد من حسابات شبكات التواصل الاجتماعي في الترويج لأعمالك فأنت تفقد فرصة مميزة لها تأثير كبير على معدل نجاح مشروعك.