ما هي أهمية ادارة مواقع التواصل الاجتماعي؟

[إيثار عرفات]

أصبحت الآن مهمة ادارة مواقع التواصل الاجتماعي و التسويق عبر محركات البحث من أبرز المهام الرئيسية في عصرنا الحالي والتي لا يمكن الاستغناء عنها على الإطلاق في أي نشاط تجاري مهما كان حجمه وشكله، حيث يوجد يوميًا أكثر من 3 مليار مستخدم عبر حسابات التواصل الاجتماعي من كافة أنحاء العالم، ويرتفع هذا الرقم سنويًا بشكل منتظم، مما ينتج عن ذلك أهمية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي في الأعمال التجارية والأنشطة المختلفة، نظرًا إلى مدى فعاليتها في توصيل الرسالة إلى أكبر عدد من شريحة العملاء المحتملين، حيث تعد إدارة مواقع التواصل الاجتماعي والتسويق الإلكتروني من أهم أسباب استهداف العملاء والجمهور بدقة بالغة، نظرًا لمميزاته العديدة والتي لها فاعلية كبيرة جدًا في جذب الكثير من العملاء ومن مختلف الفئات والأعمار والبلاد المختلفة، وهذا يساعد في وصول منتجك أو خدمتك بأسرع ما يمكن.

تساهم عملية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي في مخاطبة العملاء بجميع اللغات التي يفهمونها، كما أنها تساعدك على التعامل معهم من خلال الترندات أيضًا، حيث تساعد هذه الفكرة في جذب عدد كبير من المتابعين للصفحة الخاصة بك، وبالتالي ينتج عنها نشاط وتحفيز العمل التجاري عبر الموقع بالإضافة إلى الاستفادة من الخدمة المقدمة لدى الجمهور مما يحقق النجاح الكبير لصاحب العمل وزيادة في المبيعات.

ادارة مواقع التواصل الاجتماعي

إن ادارة مواقع التواصل الاجتماعي هي بمثابة استراتيجية قوية تتكون من عدة خطوات مختلفة، حيث أنها تتضمن على إنشاء ونشر وتحليل المحتوى عبر صفحات التواصل الاجتماعي مثل تويتر أو فيس بوك وغيرها من المنصات الأخرى، كما أنها تساهم في تفاعل المستخدمين مع مراعاة الرد عليهم وذلك من أجل توطيد العلاقة معهم،كما أنه يمكن الاعتماد على بعض من الأدوات المجانية والمدفوعة لهذه العملية من أجل توفير الكثير من الوقت والعمل على تحسين الإنتاج بدرجة كبيرة.

أهمية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

هناك أهمية كبرى عند اادارة حسابات السوشل ميديا تعود على الشركة ونشاطها التجاري، مما يحقق لك الهدف المرجو من استخدامها، وتتمثل أهميتها فيما يلي:


• زيارة الوعي بالعلامة التجارية

إن مؤشر زيادة الوعي بالعلامة التجارية يشير لزيادة أعداد الجمهور المستهدف والعملاء الذين يتعرفون على العلامة التجارية فور السماع عنها، لذا فأن العلامة التجارية الخاصة بالشركة أمر ضروري للغاية لأنها تساعد على وصول أكبر شريحة إليها من العملاء الموجودة عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، لذلك ينبغي الاهتمام بها بشكل أفضل حتى تكون علامة مميزة ومركزة في أذهان العملاء.


• بقاء العلامة التجارية في أذهان العملاء

بالطبع تساهم عمليات إدارة حسابات التواصل الاجتماعي في بقاء العلامة التجارية في أذهان الأشخاص، حيث كل مرة يدخلون بها الحساب الخاص بعملك سوف يشعرون بالسعادة نظرًا إلى رؤيتهم لمحتوى جديد ومفيد ملئ بالكثير من المعلومات الهامة إليهم، ومن هنا مع الوقت سوف تصبح من أول اهتماماتهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مما ينتج عن ذلك بقاء العلامة التجارية الخاصة بك في أذهانهم لفترة طويلة من الوقت.


• توطيد العلاقات الإنسانية بين العملاء والعلامة التجارية

هناك صور نمطية سلبية عند بعض الأفراد المتواجدين عبر مواقع التواصل الاجتماعي تتعلق ببعض الشركات، لذا قد يعتقد البعض منهم أن شركتك تستغلهم من أجل جنى الأموال فقط، دون أن تمنحهم فائدة من الخدمة المقدمة، ولكن عند وجود شركتك عبر منصات التواصل الاجتماعي بمحتوى قوي ومفيد، سوف يخلق نوع فريد من التواصل البشري بين العلامة التجارية الخاصة بك وجمهورك، مما يضيف إليهم طابع إنساني ويترتب عن ذلك زيادة ثقتهم بك وبالتالي تحقق زيادة في المبيعات بشكل جيد للغاية.

[محمد فهمي]

الأستاذ / ة / إيثار عرفات ...... تحياتي لك ولموضوع حوارك الشائق.
أهمية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي في الأعمال التجارية والأنشطة المختلفة، نظرًا إلى مدى فعاليتها في توصيل الرسالة إلى أكبر عدد من شريحة العملاء المحتملين.............
معك حق فيما طرحت ؛ بالنسبة لهذه الفقرة المقتبسة من الموضوع أولا :
من وجهة نظري ... أنه ليس كل نشاط تجاري ( يبغي منشؤه من ورائه ) ربحا ماديا
على سبيل المثال : النشاط في موقع على النت للكتابة الفكرية الثقافية الأدبية والعلمية والدينية والترفيهية لمجرد نقل الخبرة في مجالات متتعددة لا يبغي صاحبها ربحا تجاريا ، ولو حتي من المتصفحين لنشاطه فيكيفيه أصدفاءه المتواصلين معه . ( أنشات / شبكة العطاء بلا ثمن !!) وليس الرد على حوارك هنا الدعاية أو الإعلان التجاري الربحي . بينما تصر معظم مواقع التواصل المهتمة بالربح على إعتباره للتجارة والكسب .!!
ولك أن تعرف أنني حرمت من دخول بعض منتدياتي على الشبكة إلى لوحة التحكم في منتدياتي لفترة طويلة لهذا السبب . ونشطت في الاهتمام بمدونتي المسجلة على الويب ( غذاء الفكر ويقاء الذكر ) الثابت ملكيتها لي .
قاعتبرتها مواقع التواصل كذلك من النشاط التجاري الذي يحقق أرباحا .. بينما هي تحقق لي ولمن يتصفحها راحة نفسية وعودة إلى ذكرياتي وخبرتي التخصصية في اللغة العربية لتنشيطها وتنميتها فقط .كغذاء روحي وأثر يبقى بعد انتهاء العمر .... فما رأيكم ؟